DOGMAMEDIA.ID-Makassar — Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik terus dilakukan oleh jajaran Kepolisian Resort Kota Besar (Polrestabes) Makassar. Salah satu langkah strategis yang segera diluncurkan adalah program “Sahabat Arya”, sebuah sistem manajemen informasi yang dirancang untuk menampung laporan, kritik, dan saran dari masyarakat secara lebih terbuka dan responsif.
Kapolrestabes Makassar, Kombes. Pol. Arya Perdana S.H., S.IK., M.Si., menegaskan bahwa program ini merupakan wujud nyata komitmen institusinya dalam menghadirkan pelayanan yang transparan dan berorientasi pada kepuasan publik.
Dalam keterangannya, Arya Perdana menyampaikan bahwa kehadiran “Sahabat Arya” bukan sekadar inovasi teknologi, melainkan bagian dari transformasi pelayanan kepolisian yang lebih modern dan akuntabel.
“Program ini kami hadirkan sebagai bentuk komitmen transparansi Polrestabes Makassar. Kami ingin membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk memberikan penilaian, menyampaikan kritik, serta masukan terhadap kinerja kepolisian,” ujarnya.
Melalui platform ini, masyarakat nantinya dapat dengan mudah menyampaikan berbagai bentuk pengaduan maupun apresiasi terhadap pelayanan yang diterima. Seluruh masukan tersebut akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas kinerja anggota di lapangan.
Lebih lanjut, Arya menekankan bahwa keterlibatan masyarakat menjadi kunci dalam membangun institusi kepolisian yang profesional dan dipercaya.
“Kepuasan publik adalah prioritas kami. Dengan adanya ‘Sahabat Arya’, kami berharap tercipta komunikasi dua arah yang sehat antara masyarakat dan kepolisian, sehingga pelayanan yang kami berikan dapat terus ditingkatkan,” tambahnya.
Program “Sahabat Arya” direncanakan akan segera diluncurkan dalam waktu dekat. Kehadirannya diharapkan mampu menjadi jembatan antara masyarakat dan kepolisian, sekaligus memperkuat prinsip transparansi, akuntabilitas, serta pelayanan prima di wilayah hukum Polrestabes Makassar.
Dengan semangat keterbukaan dan inovasi, Polrestabes Makassar menunjukkan komitmennya untuk terus berbenah demi mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik dan berkeadilan.
About the Author
